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Audit gratuit · Commerce numérique 2026

Votre commerce numérique convertit-il son potentiel en chiffre d’affaires ?

Évaluez votre offre, votre expérience d’achat, votre acquisition, votre conversion et vos opérations pour identifier les leviers de croissance les plus rentables.

Faire mon diagnostic Découvrir les 6 axes
10 minutesDiagnostic guidé
0 €Sans engagement
6 axes18 critères évalués
Offre Expérience Trafic Conversion Fidélité

Le périmètre

Six axes pour relier la promesse commerciale à une expérience d’achat rentable.

L’audit suit l’ensemble de la chaîne : attractivité de l’offre, qualité du parcours, acquisition, conversion, exécution des commandes et fidélisation. Il convient aux activités B2C, B2B et omnicanales.

01

Offre et positionnement

Promesse, assortiment, prix, marges, preuves et différenciation commerciale.

02

Expérience d’achat

Navigation, recherche, fiches produits, mobile, réassurance et simplicité du parcours.

03

Acquisition rentable

SEO, publicité, marketplaces, partenariats, ciblage et coût d’acquisition.

04

Conversion et panier

Tunnel, paiement, devis, relances, tests et optimisation de la valeur par visite.

05

Opérations et service

Stocks, paiement, livraison, retours, service client et promesses tenues.

06

Fidélisation et valeur client

Réachat, CRM, segmentation, avis, personnalisation et valeur vie client.

Une méthode concrète

Passer d’une impression générale à des priorités clairement identifiées.

  1. 01Se situer

    Décrire le contexte réel de l’entreprise et son niveau actuel.

  2. 02Évaluer

    Noter 18 critères concrets sur une échelle commune de 0 à 5.

  3. 03Comprendre

    Obtenir un score global et une lecture détaillée des six axes.

  4. 04Prioriser

    Faire ressortir les trois actions capables de produire le plus de progrès.

Un audit accessible

Un premier diagnostic gratuit. Des priorités immédiatement exploitables.

Vous obtenez une photographie claire de votre situation. Vous restez ensuite totalement libre : agir en interne, travailler avec vos partenaires habituels ou demander un accompagnement plus approfondi à La Grange Digitale.

Diagnostic guidé

Mesurez votre niveau : commerce numérique.

Environ 10 minutes. Votre score est calculé immédiatement. Vos réponses permettent à La Grange Digitale de vous proposer une première lecture utile, gratuitement et sans engagement.

Étape 1 sur 7Votre entreprise

Étape 1 · Identification

Faisons connaissance.

Ces informations permettent de replacer le score dans le contexte réel de votre entreprise.

Étape 2 · Situation

Comment votre activité vend-elle aujourd’hui en ligne ?

Décrivez le canal principal et la performance perçue. Les entreprises qui génèrent des demandes de devis sont également concernées.

Étape 3 · Autoévaluation

Offre et positionnement et Expérience d’achat

Échelle : 0 = inconnu ou absent · 1 = très fragile · 2 = présent mais non piloté · 3 = fonctionnel · 4 = mesuré et maîtrisé · 5 = optimisé et régulièrement amélioré.

01Offre et positionnement

La proposition de valeur et les avantages par rapport aux alternatives sont immédiatement compréhensibles.

L’assortiment, les prix, les promotions et les frais associés sont cohérents avec les attentes du marché.

Les marges et la rentabilité sont connues par catégorie, canal ou segment de clientèle.

02Expérience d’achat

Un visiteur trouve rapidement le produit ou le service adapté grâce à une navigation, une recherche et des filtres efficaces.

Les pages produits ou offres répondent clairement aux questions, objections et besoins de réassurance.

Le parcours mobile est rapide, lisible et utilisable sans difficulté jusqu’à la commande ou la demande de devis.

Étape 4 · Autoévaluation

Acquisition rentable et Conversion et panier

Échelle : 0 = inconnu ou absent · 1 = très fragile · 2 = présent mais non piloté · 3 = fonctionnel · 4 = mesuré et maîtrisé · 5 = optimisé et régulièrement amélioré.

03Acquisition rentable

Les canaux d’acquisition sont choisis en fonction des segments, des marges et du cycle d’achat.

Le coût d’acquisition, la qualité des visiteurs et la rentabilité sont suivis pour chaque canal important.

L’entreprise développe des sources de trafic complémentaires afin de limiter la dépendance à un seul acteur.

04Conversion et panier

Les étapes du tunnel de commande ou de demande de devis sont mesurées avec précision.

Les abandons importants font l’objet de relances et d’actions correctives régulières.

Des tests structurés améliorent progressivement le taux de conversion, le panier ou la qualité des demandes.

Étape 5 · Autoévaluation

Opérations et service et Fidélisation et valeur client

Échelle : 0 = inconnu ou absent · 1 = très fragile · 2 = présent mais non piloté · 3 = fonctionnel · 4 = mesuré et maîtrisé · 5 = optimisé et régulièrement amélioré.

05Opérations et service

Les informations de disponibilité, de délai, de livraison et de retour sont fiables et clairement présentées.

Les commandes, paiements, stocks et expéditions circulent sans ressaisies ni erreurs fréquentes.

Le service client dispose du contexte nécessaire pour répondre rapidement et transformer les incidents en confiance.

06Fidélisation et valeur client

Les clients sont segmentés selon leur comportement, leur valeur et leurs besoins plutôt que dans une liste unique.

Des scénarios automatisés encouragent le réachat, la recommandation ou la réactivation au bon moment.

La satisfaction, le taux de réachat et la valeur client sont suivis puis intégrés aux décisions commerciales.

Étape 6 · Objectif

Que souhaitez-vous améliorer en priorité ?

Cette dernière information permet de relier le score à un enjeu commercial réel.

Étape 7 · Synthèse

Votre score : commerce numérique.

Le score est calculé à partir de vos déclarations. Il constitue une première photographie pour décider où regarder et agir en priorité.

Score global pondéré0/100
Diagnostic en cours

Complétez les évaluations pour obtenir votre niveau.

Vos priorités actuelles

Questions fréquentes

Comprendre l’audit commerce numérique.

Cet audit convient-il à une activité B2B ?

Oui. Les commandes peuvent être remplacées par des demandes de devis, des comptes professionnels, des commerciaux ou des parcours hybrides.

Faut-il communiquer son chiffre d’affaires ?

Non. Le diagnostic s’appuie sur vos pratiques et votre niveau de maîtrise. Aucun chiffre financier précis n’est obligatoire.

Le score mesure-t-il la qualité technique de la boutique ?

Il couvre une partie technique et commerciale, mais ne remplace pas un audit approfondi du code, de l’analytique ou du catalogue.

Cet audit est-il vraiment gratuit et sans engagement ?

Oui. Le questionnaire, le score et la première lecture des priorités sont gratuits. Vous pouvez ensuite agir seul, avec vos partenaires ou demander un accompagnement à La Grange Digitale, sans obligation.